I. Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod Vannabed.com prevádzkuje Marta Janik pod názvom Marta Janik Realization, so sídlom na ulici Studzienna 7/12, 53-304 Wrocław, NIP: 8992981323.

2. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá používania internetového obchodu, zadávania objednávok na výrobky dostupné v internetovom obchode, doručenia objednaných výrobkov zákazníkovi, zaplatenia predajnej ceny výrobkov zákazníkom, práva zákazníka na odstúpenie od zmluvy a pravidlá podávania a vybavovania reklamácií.

II. Definície

1. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej právnu spôsobilosť priznáva zákon, využívajúca Internetový obchod.

2. Spotrebiteľ - zákazník, ktorý je fyzickou osobou, uskutočňujúci s predávajúcim právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho ekonomickou alebo profesionálnou činnosťou.

3. Produkt - hnuteľná vec dostupná v internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy.

4. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Výrobku uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom Internetového obchodu.

5. Online obchod - online služba dostupná na stránke Vannabed.com, prostredníctvom ktorej môže zákazník zadávať objednávky.

III. Pravidlá používania internetového obchodu

1. Používanie internetového obchodu je možné pod podmienkou, že systém IKT používaný zákazníkom spĺňa minimálne technické požiadavky.

2. Zákazník je povinný používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade so zákonom, ustanoveniami Pravidiel a predpisov a dobrými mravmi.

IV. Spôsoby a termíny platby za výrobok

1. Predávajúci sprístupní zákazníkovi rôzne spôsoby platby za kúpnu zmluvu, najmä:
   a. Dobierka pri dodaní (v prípade hotových regálov).
   b. bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho.
   c. Elektronické platby a platby platobnými kartami prostredníctvom autorizovaných služieb (PayU).

2. Aktuálne spôsoby platby sú uvedené v internetovom obchode v časti „Spôsoby platby” a vždy na podstránke príslušného výrobku.

3. Osobný odber produktov v showroome je možný na základe rezervácie.

4. V prípade, že predávajúci nedostane platbu od zákazníka, ktorý sa rozhodol zaplatiť vopred, BOK môže zákazníka kontaktovať a upomínať ho o platbu. Neuskutočnenie platby do 4 dní od podania Objednávky a následne v ďalšej 3-dňovej lehote bude mať za následok neakceptovanie ponuky zo strany Zákazníka.

5. Ak si zákazník zvolí platbu na dobierku, je povinný vykonať platbu pri doručení. Odmietnutie prevzatia Výrobku Zákazníkom napriek stanoveniu dodatočnej lehoty je podmienkou ukončenia Kúpnej zmluvy.

V. Náklady, metódy a termíny dodania výrobku

1. Dodanie Výrobku je možné na území Poľskej republiky a vybraných krajín Európskej únie (Slovensko, Česká republika, Nemecko, Rakúsko).

2. Dodanie Výrobku Zákazníkovi je spoplatnené. Náklady na doručenie Výrobku sú uvedené v záložke “Ponuka” v Internetovom obchode a vždy na podstránke príslušného Výrobku.

3. Predávajúci sprístupní Zákazníkovi nasledujúce spôsoby dodania Výrobku:
   a. Doručenie kuriérom.
   b. Dobierková služba.

4. Lehota na dodanie Výrobku Zákazníkovi je maximálne 14 pracovných dní, pokiaľ nie je v popise príslušného Výrobku alebo pri zadávaní Objednávky uvedená iná lehota.

5. Čas, ktorý predávajúci potrebuje na prípravu objednávky na odoslanie, je vždy uvedený na podstránke daného výrobku a počíta sa odo dňa:
   a. pripísanie na bankový účet alebo zúčtovací účet predávajúceho - ak si zákazník zvolí platbu bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou.
   b. Uzavretie kúpnej zmluvy - v prípade, že si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku.

VI. Reklamácie výrobkov

1. Základ a rozsah zodpovednosti predávajúceho voči zákazníkovi, ak má predaný výrobok fyzickú alebo právnu vadu (záruka), je uvedený v ustanoveniach zákona o občianskom zákonníku.

2. Na výrobky prezentované v internetovom obchode sa môže vzťahovať záruka výrobcu alebo distribútora. Podrobné záručné podmienky a ich trvanie sú uvedené v záručnom liste priloženom k Výrobku.

3. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi výrobok bez vád.

4. Zákazník môže podať sťažnosť e-mailom na túto adresu martajanik12@gmail.com. V prípade reklamácie výrobku sa odporúča doručiť ju predávajúcemu, aby mohol výrobok preskúmať.

5. Ak má predaný výrobok chybu, zákazník môže:
   a. podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne nevymení vadný výrobok za bezchybný alebo neodstráni vadu.
   b. požadovať výmenu výrobku za bezchybný výrobok alebo odstránenie vady.

6. Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Výrobku za bezchybný alebo namiesto výmeny Výrobku požadovať odstránenie vady, pokiaľ spôsob zvolený spotrebiteľom nie je nemožný alebo si nevyžaduje neprimerané náklady.

7. Odporúčame, aby Zákazník v popise reklamácie uviedol nasledovné informácie: informácie o predmete reklamácie, druh a dátum výskytu vady, žiadosť o spôsob uvedenia Výrobku do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy, ako aj kontaktné údaje reklamujúceho.

8. Predávajúci je povinný reagovať na reklamáciu zákazníka bezodkladne, najneskôr do 14 dní od jej doručenia. Ak Zákazník požadoval výmenu veci alebo odstránenie vady, alebo urobil vyhlásenie o znížení ceny a Predávajúci na túto požiadavku do 14 dní nereagoval, má sa za to, že Predávajúci uznal požiadavku za oprávnenú.

9. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky, ak sa fyzická chyba zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania výrobku zákazníkovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Výrobku sa premlčí uplynutím jedného roka odo dňa zistenia vady, avšak v prípade Objednávky uskutočnenej Spotrebiteľom - premlčacia doba neskončí pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete.

VII. Záverečné ustanovenia

1. Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom uverejnenia na webovej stránke internetového obchodu.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie zmluvných podmienok. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť dňom určeným Predávajúcim, nie však skôr ako 14 dní od ich zverejnenia na webovej stránke Internetového obchodu. Objednávky zadané pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien sa plnia na základe ustanovení platných v deň zadania Objednávky.

3. V záležitostiach, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka a zákona o právach spotrebiteľov.

4. Všetky spory, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a zákazníkom, rieši príslušný súd v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku.