I. Obecná ustanovení
- Internetový obchod Vannabed.com provozuje Marta Janik pod názvem Marta Janik Realization, se sídlem ul. Studzienna 7/12, 53-304 Wrocław, NIP: 8992981323, REGON: 527384113.
- Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla pro používání internetového obchodu, zadávání objednávek na produkty dostupné v internetovém obchodě, doručení objednaných produktů zákazníkovi, zaplacení prodejní ceny produktů zákazníkem, právo zákazníka odstoupit od smlouvy a pravidla pro podávání a vyřizování reklamací.
II. Definice
- Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající Internetový obchod.
- Spotřebitel - zákazník, který je fyzickou osobou, která s prodávajícím činí právní úkon, jenž přímo nesouvisí s jeho hospodářskou nebo profesní činností.
- Produkt - movitá věc dostupná v internetovém obchodě, která je předmětem kupní smlouvy.
- Kupní smlouva - smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu.
- Online obchod - online služba dostupná na stránkách Vannabed.com, prostřednictvím které může zákazník zadávat objednávky.
III. Pravidla používání internetového obchodu
- Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že systém ICT používaný zákazníkem splňuje minimální technické požadavky.
- Zákazník je povinen používat internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem, ustanoveními Pravidel a předpisů a dobrými mravy.
IV. Způsoby a lhůty platby za produkt
- Prodávající zpřístupní zákazníkovi různé způsoby úhrady kupní smlouvy, zejména:
a. Dobírka při dodání (v případě hotových regálů).
b. bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
c. Elektronické platby a platby platebními kartami prostřednictvím autorizovaných služeb (PayU). - Aktuální způsoby platby jsou uvedeny v internetovém obchodě v části "Způsoby platby" a vždy na podstránce příslušného výrobku.
- Osobní odběr výrobků v showroomu je možný na základě rezervace.
- V případě, že Prodávající neobdrží platbu od Zákazníka, který se rozhodl zaplatit předem, může BOK Zákazníka kontaktovat a upomenout ho o zaplacení. Neprovedení platby do 4 dnů od podání Objednávky a poté v další 3denní lhůtě bude mít za následek nepřijetí nabídky ze strany Zákazníka.
- Pokud si zákazník zvolí platbu na dobírku, je povinen provést platbu při dodání. Odmítnutí převzetí Produktu Zákazníkem i přes stanovení dodatečné lhůty je podmínkou pro ukončení Kupní smlouvy.
V. Náklady, způsoby a termíny dodání výrobku
- Dodání výrobku je možné na území Polské republiky a vybraných zemí Evropské unie (Slovensko, Česká republika, Německo, Rakousko).
- Dodání výrobku zákazníkovi je zpoplatněno. Náklady na dodání Výrobku jsou uvedeny v záložce "Nabídka" v Internetovém obchodě a vždy na podstránce příslušného Výrobku.
- Prodávající umožní zákazníkovi následující způsoby dodání Produktu:
a. Doručení kurýrem.
b. Kurýrní služba na dobírku. - Lhůta pro dodání výrobku zákazníkovi je maximálně 14 pracovních dnů, pokud není v popisu daného výrobku nebo při zadání objednávky uvedena jiná lhůta.
- Doba, za kterou Prodávající připraví Objednávku k odeslání, je vždy uvedena na podstránce daného Produktu a počítá se od data:
a. Připsání částky na bankovní účet prodávajícího nebo zúčtovací účet - pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou.
b. Uzavření kupní smlouvy - v případě, že si zákazník zvolí způsob platby na dobírku.
VI. Pravidla pro odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí výrobku.
- Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, které může být učiněno:
a. e-mailem na adresu: martajanik12@gmail.com
b. Písemně na následující adresu: Studzienna 7/12, 53-304 Wrocław. - V případě odstoupení od smlouvy budou Spotřebiteli vráceny všechny platby včetně nákladů na dodání Výrobku (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání, který si Spotřebitel zvolil jinak než nejlevnějším obvyklým způsobem dodání nabízeným Prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
- Vrácení peněz bude provedeno stejnými platebními prostředky, které spotřebitel použil při původní transakci, pokud se spotřebitel výslovně nedohodl jinak; v každém případě spotřebiteli v souvislosti s tímto vrácením peněz nevzniknou žádné poplatky.
- Prodávající může zadržet úhradu, dokud neobdrží výrobek zpět nebo dokud nepředloží Prodávajícímu doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
- Spotřebitel je povinen zaslat výrobek zpět neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Výrobek zpět před uplynutím 14denní lhůty.
- Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku.
- Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobku v důsledku použití výrobku jiným způsobem, než který byl nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
VII. Reklamace výrobků
- Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud má prodaný výrobek fyzickou nebo právní vadu (záruku), je uveden v ustanoveních zákona o občanském zákoníku.
- Na výrobky prezentované v internetovém obchodě se může vztahovat záruka výrobce nebo distributora. Podrobné záruční podmínky a jejich trvání jsou uvedeny v záručním listu přiloženém k výrobku.
- Prodávající je povinen dodat zákazníkovi bezvadný výrobek.
- Stížnost může zákazník podat e-mailem na následující adresu martajanik12@gmail.com. V případě reklamace výrobku je vhodné ji doručit prodávajícímu, aby mohl výrobek přezkoumat.
- Pokud má prodaný výrobek vadu, může zákazník:
a. učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající neprodleně nevymění vadný výrobek za bezvadný nebo vadu neodstraní.
b. požadovat výměnu výrobku za bezvadný výrobek nebo odstranění vady. - Zákazník může namísto odstranění vady požadovat výměnu výrobku za bezvadný nebo namísto výměny výrobku požadovat odstranění vady, pokud způsob zvolený spotřebitelem není nemožný nebo nevyžaduje nepřiměřené náklady.
- Doporučujeme, aby Zákazník v popisu reklamace uvedl následující informace: informace o předmětu reklamace, typ a datum výskytu vady, požadavek na způsob uvedení Výrobku do souladu s Kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od Kupní smlouvy, jakož i kontaktní údaje stěžovatele.
- Prodávající je povinen reagovat na reklamaci zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud Zákazník požadoval výměnu věci nebo odstranění vady nebo učinil prohlášení o snížení ceny a Prodávající na tento požadavek nereagoval do 14 dnů, má se za to, že Zákazník uznal požadavek za oprávněný.
- Prodávající odpovídá v rámci záruky, pokud se fyzická vada projeví před uplynutím dvou let od data dodání výrobku zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Výrobku se promlčí uplynutím jednoho roku ode dne, kdy byla vada zjištěna, avšak v případě Objednávky učiněné Spotřebitelem - promlčecí doba neskončí před uplynutím doby uvedené v první větě.
VIII. Závěrečná ustanovení
- Obchodní podmínky vstupují v platnost dnem zveřejnění na internetových stránkách internetového obchodu.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Veškeré změny vstupují v platnost dnem uvedeným Prodávajícím, ne však dříve než 14 dní od jejich zveřejnění na internetových stránkách Internetového obchodu. Objednávky podané před datem nabytí účinnosti změn jsou plněny na základě ustanovení platných v den podání Objednávky.
- Ve věcech, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se použijí ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitelů.
- Případné spory vzniklé mezi prodávajícím a zákazníkem budou řešeny příslušným soudem v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu.